I. Identificazione e informazioni di contatto
Questo sito web è gestito da RIVER SRLs. La nostra sede principale si trova in VIA MARAROSO SNC – 84030 CASELLE IN PITTARI (SA). Potete contattarci scrivendo all’indirizzo commerciale sopra indicato, inviando un’e-mail a riversandali@gmail.com o telefonando al +39 3773477860.
II. Natura del servizio
La mastrodomenico.eu fornisce vendita al dettaglio online di prodotti.
III. Limitazione di responsabilità
Il Proprietario non sarà responsabile di alcun danno diretto, indiretto, incidentale, consequenziale o speciale derivante da o in connessione con l’uso dei servizi o del contenuto del sito web.
IV. Account utente e restrizioni sui contenuti
Agli utenti è vietato pubblicare o trasmettere attraverso il sito o il servizio offerto da mastrodomenico.eu qualsiasi materiale illegale, dannoso, minaccioso, molesto, diffamatorio, volgare, osceno, sessualmente esplicito, discriminatorio o altrimenti discutibile di qualsiasi tipo, compreso, ma non solo, qualsiasi materiale che incoraggi una condotta che costituirebbe un reato penale darebbe luogo a responsabilità civile o violerebbe qualsiasi legge locale, statale, nazionale o internazionale.
V. Ordine, prezzi, metodi di pagamento e cancellazione
Gli acquirenti devono avere almeno 18 anni di età. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. I nostri servizi non sono disponibili nelle giurisdizioni in cui sono vietati dalla legge.
Dopo aver effettuato un ordine, i clienti riceveranno un’e-mail di conferma con il dettaglio dei prodotti ordinati e del costo totale. mastrodomenico.eu si riserva il diritto di annullare un ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, in caso di circostanze impreviste.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: [Visa, MasterCard, e PayPal].
Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso.
I prodotti/servizi acquistati da mastrodomenico.eu saranno spediti entro tre giorni lavorativi dall’ordine e consegnati entro 5-7 giorni lavorativi, salvo diversamente indicato chiaramente nella descrizione del prodotto. Effettuiamo consegne in tutto il mondo.
I clienti possono annullare l’ordine entro 24 ore dall’effettuazione dello stesso, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito. Per annullare un ordine, il cliente deve accedere alla sezione dedicata del proprio account e richiedere l’annullamento, o in alternativa contattare il Proprietario inviando un’e-mail a riversandali@gmail.com o telefonando al +39 3773477860.
VI. Informazioni sulla garanzia
Tutti i prodotti offerti da mastrodomenico.eu sono coperti da una garanzia standard di 24 mesi che copre i difetti di fabbricazione. Questa garanzia non copre le condizioni derivanti da uso improprio, modifiche non autorizzate, danni accidentali.
VII. Diritto di recesso
I clienti hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni (con spese di spedizione a proprio carico) senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente acquisisce il “possesso fisico dei beni”.
VIII. Informazioni sulla sicurezza e istruzioni per l’uso
I nostri prodotti/servizi devono essere utilizzati in conformità alle istruzioni e alle linee guida fornite. In caso contrario, si possono verificare “lesioni”, “Assicurarsi sempre che il prodotto sia assemblato correttamente prima dell’uso e tenerlo lontano dalla portata dei bambini”.
Utilizzando il sito web/applicazione mastrodomenico.eu accettate di rispettare i presenti Termini e Condizioni. L’uso continuato del sito web/applicazione dopo la pubblicazione delle modifiche implica l’accettazione di essere legalmente vincolati da questi termini aggiornati e/o modificati.
Resi e Rimborsi
Resi
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell’acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l’articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale. Le spese di spedizione saranno carico dell’acquirente.
Ulteriori articoli per i quali è escluso il reso:
* Prodotti personalizzati.
* Prodotti per i quali si è scelto in fase di acquisto una tipologia di materiali e colore fuori catalogo.
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
In alcuni casi sono concessi rimborsi parziali (se il cliente è d’accordo).
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per comunicarti l’avvenuta ricezione dell’articolo.
Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o inevasi
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l’azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca.
Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: riversandali@gmail.com.
Cambio
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un’email a riversandali@gmail.com e spedisci l’articolo al seguente indirizzo:
RIVER SRLs
VIA MARAROSO SNC – 84030 CASELLE IN PITTARI (SA)
Email: riversandali@gmail.com
Regali
Se al momento dell’acquisto l’articolo è stato contrassegnato come regalo, comprato da altri e spedito direttamente a te, puoi effettuare comunque il reso, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell’articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta o via email il buono regalo o se preferirai un buono sconto da spedere ul sito.
Informeremo via email chi ha effettuato il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo:
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I costi di spedizione per il reso dell’articolo saranno a tuo carico.
Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso (Solo per le spedizioni all’estero).
A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare. Considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. In caso di spedizione NON tracciabile non possiamo garantire che riceveremo l’articolo oggetto di reso.
